Regulamin rezerwacji i korzystania ze strefy saun Sauna Events

 

§1. Informacje ogólne

1. Regulamin określa zasady rezerwacji i korzystania ze strefy saun w obiekcie: Sauna Events, Garwolińska 53, Żabokliki 08-110, kontakt: tel.: 661 887 069, mail: info@saunaevents.pl.
2. Rezerwacja oznacza wynajem strefy saun na wyłączność w godzinach 09:00–19:00 (10 godzin), w wybranym dniu wskazanym w formularzu na stronie.
3. W skład strefy wchodzą: sauna fińska, sauna Infrared, ruska bania, balia do schłodzenia (dalej łącznie: „Strefa Saun”).
4. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

§2. Rezerwacje i płatność online

1. Rezerwacji dokonuje się poprzez formularz na stronie WWW, wybierając dostępny termin w godzinach 09:00–19:00.
2. Cena rezerwacji wynosi 500 zł brutto za 10 godzin (09:00–19:00), o ile strona nie wskazuje inaczej dla konkretnego terminu.
3. Płatność odbywa się online za pośrednictwem operatora płatności Elavon (płatność kartą / metodami dostępnymi w bramce płatniczej).
4. Rezerwacja uznawana jest za potwierdzoną po skutecznym zaksięgowaniu płatności i wygenerowaniu potwierdzenia (np. e-mail / komunikat na stronie).

§3. Zasady anulowania, zmiany terminu i zwrotów (refundacja)

1. Rezerwacja dotyczy usługi związanej z wypoczynkiem z oznaczonym dniem świadczenia, dlatego co do zasady nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w 14 dni (wyłączenie przewidziane w przepisach).
2. Mimo powyższego, Sauna Events wprowadza dobrowolne zasady anulowania i zwrotów poniżej:
   • Anulowanie przez Klienta (zwrot na to samo źródło płatności)
     • anulowanie do 7 dni (168 godzin) przed rozpoczęciem rezerwacji → zwrot 100% (500 zł),
     • anulowanie od 7 dni do 72 godzin przed rozpoczęciem rezerwacji → zwrot 50% (250 zł),
     • anulowanie mniej niż 72 godziny przed rozpoczęciem rezerwacji lub niestawienie się (no-show) → brak zwrotu.
   • Jednorazowa zmiana terminu
     • Klient może 1 raz zmienić termin bezpłatnie, jeśli zgłosi prośbę najpóźniej 72 godziny przed rozpoczęciem rezerwacji.
     • Zmiana terminu jest możliwa wyłącznie na datę dostępną w systemie rezerwacji. Różnice cenowe (jeśli wystąpią) są rozliczane dopłatą lub częściowym zwrotem.
   • Odwołanie z przyczyn leżących po stronie obiektu
     • Jeżeli realizacja usługi nie będzie możliwa z przyczyn leżących po stronie [Nazwa obiektu] (np. awaria infrastruktury), Klient otrzyma do wyboru: zwrot 100%, albo zmianę terminu na inny dostępny dzień.
3. Jak złożyć wniosek o zwrot / zmianę terminu
   • Zgłoszenie należy wysłać na e-mail: info@saunaevents.pl (lub przez formularz kontaktowy), podając: imię i nazwisko, datę rezerwacji, numer potwierdzenia, kwotę, oraz informację „zwrot” albo „zmiana terminu”.
4. Termin realizacji zwrotu
   • Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, zwykle do 14 dni od potwierdzenia zasadności zwrotu.
5. Chargeback
   • W przypadku płatności kartą możliwe jest uruchomienie procedury chargeback przez bank Klienta (np. w sporach o anulowanie usługi). Dlatego zasady zwrotu są opisane wprost w Regulaminie.
6. Informacje o polityce zwrotów/anulowania powinny być dostępne na stronie w procesie płatności (to standardowy wymóg stron przyjmujących płatności online).

§4. Zasady korzystania ze Strefy Saun

1. Korzystanie ze Strefy Saun odbywa się na własną odpowiedzialność, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa.
2. Przed wejściem do saun obowiązuje prysznic i dokładne osuszenie ciała; w saunach należy korzystać z ręcznika/prześcieradła tak, aby ciało nie dotykało bezpośrednio ławek.
3. W Strefie Saun zabrania się:
   • wnoszenia szkła i ostrych przedmiotów,
   • spożywania alkoholu i korzystania pod wpływem środków odurzających,
   • używania własnych olejków, kosmetyków, peelingów i substancji zapachowych (chyba że obsługa wyrazi zgodę),
   • polewania pieca/elementów instalacji w sposób niezgodny z instrukcją obiektu.
4. Należy zachować kulturę, dbać o sprzęt i czystość oraz stosować się do poleceń obsługi.

§5. Przeciwwskazania zdrowotne

1. Ze strefy saun nie powinny korzystać osoby m.in. z gorączką, ostrymi infekcjami, chorobami zakaźnymi, niewyrównanym nadciśnieniem, poważnymi chorobami serca, padaczką.
2. W przypadku ciąży lub chorób przewlekłych zalecana jest konsultacja lekarska.
3. W razie złego samopoczucia należy natychmiast przerwać seans i skontaktować się z obsługą.

§6. Odpowiedzialność

1. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone z jego winy.
2. Sauna Events nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usługi lub płatności można składać na e-mail info@saunaevents.pl w terminie [np. 14 dni] od daty rezerwacji, opisując zdarzenie i podając dane rezerwacji.
2. Sauna Events udzieli odpowiedzi w rozsądnym terminie, nie później niż 14 dni od otrzymania reklamacji.

§8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie WWW.
2. Sauna Events może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Zmiany nie naruszają praw Klientów, którzy dokonali rezerwacji przed wejściem zmian w życie.